運送服務方式

送貨服務

PICKMELA提供以下配送服務 - 運送服務 (只限香港及澳門)

• 順豐站取件

• 順便智能櫃取件

• 順豐速運

• PICKMELA車隊(送貨)

• PICKMELA車隊(自取)

運費及送貨方式

除網站特別註明的活動外,運費處理原則如下:

配送範圍

• 一般運送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。

• 請勿以郵政信箱作為送貨地址。

• 每份訂單只限送往一個地址。如要將商品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

配送時間

• 運送服務之訂單,將於付款成功並確認後,所有訂單商品均由當地直送往本公司PICKMELA倉庫,您的訂單需要3至14個工作天發貨,

如您的訂單由不同地區/品牌直送,會於PICKMELA倉庫集合其他商品一併運送予顧客手上,當商品到達倉庫後,

本公司會對商品包裝進行檢測是否有損壞,如有損壞會即時拍下照片並將照片傳送予顧客,如需換貨,商品到達倉庫後檢測正常後將發貨給予顧客。

在重要促銷和假日期間,我們可能會遇到倉庫或物流運輸商延誤的情況, 請放心,我們會盡一切努力盡快發送您的訂單。

商品由 順豐速運 送達到指定地址,發貨時間為辦公時間(工作天)  (週一至週五 10:00-19:00 ) ( 週六 10:00-14:00 ),視貨存而定。


順豐速運 – 自取服務【郵費到付】(只限香港本地)

自取點:現時顧客可選擇於順豐站、順豐服務中心。

運費:以「到付」形式於顧客取貨時繳付給順豐,運費不會反映於訂單上。收費詳情請向順豐速運查詢。

所需時間:順豐速運收件後約2-3個工作天到達,若選擇便利店取貨則或會需時更長。

存倉期:當產品到達自取點後,顧客一般需於3個工作天內取件。詳情請向順豐速運查詢。

順豐速運 – 快遞服務【郵費到付】(只限香港本地)

顧客可要求產品送到指定地址,此服務費用或會較自取服務為高。

運費:以「到付」形式於顧客取貨時繳付給順豐或由其合作便利店代收,運費不會反映於訂單上。收費詳情請向順豐速運查詢。

所需時間:順豐速運收件後約2-3個工作天到達。


商品追蹤/更改地址

1.順豐速運

• 請自行聯絡順豐速運 (一般運送服務)  以追蹤貨件。

• 商品寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。

• 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。

順豐速運客戶服務熱線及時間

客戶服務熱線:速運收件後約2-3個工作天到達。+852 2730 0273

星期一至星期五 08:00 - 20:30

星期六、星期日、假日 08:00 - 20:00

順豐智能櫃客戶服務熱線及時間

客戶服務熱線:+852 3525 0888

星期一至星期五 08:00 - 20:30

星期六、星期日、假日 08:00 - 20:00

順豐速運訂單跟踪:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/#search/bill-number/

順豐智能櫃訂單跟踪:https://eflocker.com/waybill/


3.PICKMELA(車隊)
運送方式 :
 PICKMELA 送貨上門服務
費用 : 購物滿HKD 350 可享免費送貨, 未滿指定金額需付$50運費。
**送貨地區不包括禁區,離島,愉景灣,珀麗灣,馬灣及昴坪。

村屋及郊區:送貨服務只限貨車能夠駛至之位置

額外費用:

樓梯費:每層$10,如重物每層$20 (重物定義請 電郵 查詢)

送貨安排:
任何訂單會於完成處理後 以來電方或通知送貨時間,司機當天會於到達前以來電方式通知到達時間及確認收貨地址,如顧客未能接聽電話,
送貨服務將會延至下個送貨日,請確保接聽來電。
請注意 : 我們只能"盡量滿足"顧客指定的送貨日子,如當日行程已滿,恕未能提供送貨服務。本店會於處理訂單後通知送貨安排及日子。

屋苑大廈
已完成付款的訂單,如需安排交由管理處代收或放置於門外,請事先通知。
貨到付款的訂單,請顧客必須接聽來電,若未能聯絡,送貨時間將會順延至下個送貨日。

沒有升降機的大廈
請顧客必須接聽來電,司機需要聯絡顧客到樓下交收或 需付樓梯費.

村屋或郊區
請顧客必須接聽來電,因為如偏遠地區,可能需要到村口或指定地點交收。另外,因為司機未必熟悉村屋及郊區路線,可能需要顧客指引。如有不便,敬請原諒。

已完成付款的顧客可安排放置於門外或請大廈管理處安排收貨,請必須先通知客服人員或司機,如有遺失,本店並不負責。
更改送貨時間:如需更改送貨日期,煩請提前通知。
政府法定假期有機會影響送貨時間,請先聯絡 電郵 查詢
如天文台當日掛上八號烈風或暴風信號、黑色暴雨警告信號,即日送貨時間將會延伸至下個送貨時間。

4. 自取
自取服務 : 如貨品是當地直送,貨品到達倉庫後,會以電郵/電話方式通知客人,可於營業時間內到門市取貸,
如有其他方便聯絡閣下的方式,可於填寫資料頁下方表格填寫,如沒有則不需填寫。